Что дальше
Карта — не стратегия
Карта JTBD конкурентов — это инструмент для принятия решений, а не готовый план действий.
Она показывает:
- Какие задачи клиентов уже закрывают конкуренты
- Где есть свободные ниши
- Какие стратегии возможны для каждой задачи
Но не говорит:
- Какую стратегию выбрать именно вам
- Хватит ли ресурсов на реализацию
- Как клиенты отреагируют на ваше решение
Следующий шаг: проверить на своих данных
Даже если у вас мало клиентов (как у нас — 12 сделок), эти данные ценны.
Что можно проверить:
| Вопрос | Как проверить | Что даст |
|---|---|---|
| Какую задачу решаем на самом деле? | Интервью с 5 текущими клиентами | Подтверждение или опровержение гипотез |
| Почему выбрали нас, а не конкурентов? | Вопрос при закрытии сделки | Понимание реальной дифференциации |
| Что бы улучшили в первую очередь? | Опрос + анализ обращений в поддержку | Приоритеты бэклога |
| С кем сравнивали? | Вопрос на демо | Карта реальных конкурентов |
План на ближайшее время
Неделя 1: Валидация карты
- [ ] Провести 5 интервью с текущими клиентами
- [ ] Задать вопрос «почему мы?» следующим 3 лидам на демо
- [ ] Собрать обратную связь от отдела продаж: какие возражения слышат
Неделя 2: Выбор фокуса
- [ ] Обсудить карту с командой — сессия 2 часа
- [ ] Выбрать 1–2 задачи для стратегии «Улучшить»
- [ ] Определить, что точно НЕ делаем (стратегия «Отстроиться»)
Неделя 3: План реализации
- [ ] Сформировать гипотезы для выбранных задач
- [ ] Спланировать MVP для проверки
- [ ] Определить метрики успеха
Ограничения метода
Честно про минусы:
Публичные данные — не вся правда. Конкуренты показывают лучшие кейсы, а не типичные. Реальные клиенты могут отличаться от тех, кто на сайте.
Задачи меняются. То, что важно сегодня, может стать неважным через год. Карту нужно обновлять.
Конкуренты не стоят на месте. Пока вы анализируете, они запускают новые фичи. Карта — снимок момента.
Ваши клиенты уникальны. Даже если конкурент успешен в сегменте, это не значит, что вы тоже будете. И наоборот.
Хотите разобрать на примере вашего продукта?
Карта JTBD конкурентов — один из инструментов продуктовой стратегии. Он хорошо работает в связке с:
- Интервью с клиентами — понять, какие задачи на самом деле решаете
- Анализ воронки — найти, где теряете клиентов
- Приоритизация бэклога — решить, что делать в первую очередь
Если хотите разобрать карту JTBD на примере вашего продукта — напишите мне. Разберём вместе:
- Кто ваши реальные конкуренты (не всегда очевидно)
- Какие задачи клиентов вы закрываете лучше/хуже
- Какая стратегия подходит вашему контексту
Контакты
Telegram: @your_handle
Email: hello@example.com